SNCF.
Les fondamentaux du rail,
dans la poche.
Les fondamentaux du rail,
dans la poche.
La SNCF forme chaque année de nouveaux agents aux métiers de la circulation — un domaine dense, réglementé, où chaque procédure compte. L'enjeu : concevoir une application interne qui rende ce savoir accessible, mémorisable et consultable partout.
Notre mission a porté sur l'expérience et l'interface : penser une application web et mobile agréable à utiliser, capable de transformer un livret de formation dense en un outil vivant, structuré et personnalisé.
L'application s'adresse à deux publics : les apprenants, en vue de l'obtention de leur diplôme, et les employés, qui doivent pouvoir revenir aux fondamentaux en tout temps et en tout lieu.
Le but : faciliter l'apprentissage et la mémorisation des fondamentaux du métier d'aiguilleur de la circulation. Pour cela, on a misé sur une expérience personnalisée — l'utilisateur est accueilli par son prénom, guidé pas à pas, et accompagné dans sa progression.
« Revenir aux fondamentaux, en tout temps, en tout lieu. »
Chaque écran a été pensé pour réduire la charge mentale : une hiérarchie claire, une recherche par notion, et une navigation qui transforme un référentiel réglementaire en un parcours d'apprentissage fluide.
Écran d'accueil · version retenue
Le contenu est découpé en six grandes sections, chacune associée à une couleur. Ce code couleur informe en permanence l'utilisateur de l'endroit où il se trouve, et transforme une matière dense en un cheminement clair et ludique.
Chaque section se découpe en chapitres et sous-sections. Ce séquençage facilite la mémorisation, améliore la lisibilité et permet de suivre les contenus déjà consultés. Les notions clés sont illustrées par des fiches et des vidéos pédagogiques.
L'utilisateur est accueilli par son prénom et guidé section après section. Un suivi personnalisé lui donne le sentiment d'être accompagné tout au long de sa formation.
Dès qu'un nouveau contenu est publié — une vidéo, un chapitre — l'utilisateur est alerté d'un coup d'œil et peut le consulter immédiatement.
Au-delà de l'application, nous avons conçu l'expérience d'un back-office permettant aux équipes SNCF de gérer le contenu en toute autonomie : ajout, modification et suppression de chapitres et de vidéos en quelques clics.
Le maître mot : sécurité. Seules les personnes autorisées accèdent au contenu, chaque route est protégée, et la gestion fine des accès — utilisateurs, sous-administrateurs — garantit un contrôle total côté SNCF.
Un accompagnement de bout en bout — du cadrage et de la conception UX/UI jusqu'à la livraison de l'outil et sa maintenance.
iOS & Android — l'app de consultation des fondamentaux.
Le back-office d'administration et de gestion du contenu.
Documentation complète et dictionnaire technique du projet.
Un accompagnement dans la durée, pour une app pérenne.